Política de reembolso

Atualização: 1 de outubro de 2026.

Devolução por desistência

Pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção, sem apresentar motivo. Comunique a decisão para admin.linelvas@gmail.com ou por correio. Identifique a encomenda e as peças. Pode usar o formulário abaixo ou outra declaração inequívoca.

Após comunicar a desistência, envie a peça no prazo de 14 dias. Os custos diretos de envio da devolução por desistência são suportados pelo comprador. Conserve o comprovativo de envio.

Morada de devolução

LINELVAS — Carla Sofia Dos Santos Soares, pessoa singular, NIF 216635861.
Rua I Cabo João Martins dos Santos Caldeira, 4A, 7350-451 Santa Eulália, Portugal.
E-mail: admin.linelvas@gmail.com.
Telefone: +351 932 809 394 (chamada para a rede móvel nacional).

Reembolso

Reembolsamos os pagamentos, incluindo a entrega padrão, no prazo de 14 dias após a comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente sem custos. Podemos aguardar pela peça ou pela prova do envio. O suplemento de uma modalidade de entrega mais cara que a padrão não é reembolsado.

Pode examinar a peça como numa loja. É responsável pela desvalorização causada por utilização além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento. A falta da embalagem original não exclui automaticamente o direito de desistência.

Peças personalizadas

A desistência não se aplica a bens feitos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Esta exceção é indicada antes da compra; produzir por encomenda um modelo padrão não basta para excluir esse direito.

Defeito, erro de envio e garantia

Se receber uma peça errada ou com defeito, contacte-nos com o número da encomenda e uma descrição. As fotografias podem ajudar, mas não são condição para exercer os seus direitos. A Linelvas suporta os custos necessários à resolução de uma falta de conformidade.

Os bens novos e recondicionados beneficiam da garantia legal de conformidade de três anos. O estado A, B ou C descreve o desgaste anunciado e não elimina os direitos legais. Pode exigir a reposição da conformidade, redução do preço ou resolução nos termos da lei. Não aplicamos uma redução contratual do prazo de garantia aos usados.

Formulário de livre resolução

Para: Carla Sofia Dos Santos Soares / LINELVAS, na morada e e-mail acima.

Comunico que pretendo resolver o contrato relativo aos seguintes bens: [indicar].
Número da encomenda: [indicar].
Encomendados em: [data]. Recebidos em: [data].
Nome e morada do consumidor: [indicar].
Data: [indicar].
Assinatura: apenas se enviado em papel.

Fontes: Decreto-Lei n.º 24/2014 e Decreto-Lei n.º 84/2021.